Услуги, гарантии, сервис

УСЛУГИ

1. В производстве нашей продукции мы используем лучшие комплектующие от поставщиков Германии, чтобы полностью удовлетворить спрос наших покупателей. Поэтому наша компания предлагает Вам воспользоваться дополнительными услугами, чтобы сэкономить время, здоровье и деньги.

• выезд конструктора – замерщика – БЕСПЛАТНЫЙ,
• индивидуальный расчет по изделиям, комплектации - БЕСПЛАТНЫЙ,
• выезд к Заказчику для подписания договора - БЕСПЛАТНЫЙ,
• работа с дизайнерами, дилерами, агентами- СКИДКИ,
• доставка изделий к дому и подъем на этаж,
• демонтаж старых изделий (с сохранением старых окон и без),
• монтаж изделий,
• наружная и внутренняя отделка откосов (5 видов отделки),
• гарантийное обслуживание,
• сервисное обслуживание.

Подробности Вы можете уточнить у менеджеров компании METAPRO.

ГАРАНТИИ

2. Евроокно – сложная высокотехнологичная конструкция, объединяющая множество механизмов. Для их слаженной работы требуется периодический уход, который может обеспечить служба сервиса METAPRO.На разные детали окна предусмотрен различный срок гарантийного обслуживания.

Гарантии:

• на изделия – 3 года,
• на монтажные работы – 1 год,
• на фурнитуру – 3 года,
• на лако-красочное покрытие – 3 года,
• на герметичность стеклопакета в случаях образовании конденсата внутри стеклопакетов при отсутствии механических повреждений стекла (трещин, сколов) – 3 года.

СЕРВИС

3. Сервисная служба компании проводит гарантийное, постгарантийное и сервисное обслуживание изделий.

Гарантийное обслуживание входит в стоимость окна. Это бесплатное обслуживание изделия в течение срока гарантии. Основные пункты включают в себя:

• бесплатная регулировка фурнитуры - один раз в течении первого полугода эксплуатации
• замена лопнувшего стеклопакета (в течение 3 лет), при соблюдении Заказчиком условий эксплуатации и отсутствии механических поверждений стеклопакета
• услуга предоставляется Заказчику по заявке, по записи (по телефону, электронной почте и др.),
• более подробную информацию можно уточнить у менеджеров компании METAPRO.

Послегарантийное сервисное обслуживание.

Услуга предоставлется Покупателям любой продукции компании METAPRO, на платной основе, согласно прайс- листу компании.

Услуга предоставляется Покупателю по заявке, по записи (по телефону, электронной почте и др.). Более подробную информацию можно уточнить у менеджеров компании.

Услуга предоставляется на любое деревянное или пластиковое евроокно или балконную дверь, не зависимо от производителя.

Услуга предоставляется Заказчику по заявке, по записи (по телефону, по электронной почте и др.). Более подробную информацию можно уточнить у менеджеров компании.

СОВЕТЫ ПО ПРИМЕНЕНИЮ

При регулярном уходе за нашими окнами, их срок службы составит несколько десятков лет. При этом необходимо следить как за окрашенной поверхностью, так и за другими элементами окна. Следуя советам и используя их, вы оградите себя от возможных неприятностей и создадите комфорт в вашем доме в течение многих лет.

ПОДДЕРЖАНИЕ ЧИСТОТЫ ОКОН

Ухаживать за нашими окнами просто и легко. Необходимо устраивать генеральную помывку всему изделию, не реже одного раза в полгода, помыв их обычной теплой водой и мягкой пряпочкой, возможно с применением не щелочных растворов (например "Фэри").Ни в коем случае не применяйте образивные материалы (губки, порошки и др.), они могут повредить лакокрасочное покрытие, что отразится на внешнем виде изделия и его эксплуатации в дальнейшем. Очень хорошо было бы воспользоваться специальными наборами по уходу за изделиями.

Указания по очистке покрытия окон

Для ухода за окнами рекомендуется использовать набор " Edel Weiss" компании "RENNER" для ухода за деревянными поверхностями. Его можно приобрести в офисе компании.

Это экологически безопасная водоразбавляемая эмульсия на основе акрилата, пригодная как для прозрачных, так и для непрозрачных покрытий.

В начале производят очистку окрашенной поверхности от грязи нейтральным очищающим средством.
Затем на сухую окрашенную поверхность нанести эмульсию Lack Polish мягкой тряпочкой или губкой.

Указания по уходу за уплотнителями

Для того, чтобы уплотнители сохраняли эластичность необходимо протирать их дважды в год средством из набора

 " Edel Weiss" компании "RENNER", после предварительной очистки их от скопившейся пыли и грязи.

Предварительно удаляют пыль и грязь мягкой салфеткой, смоченной чистой водой, после чего уплотнение должно обсохнуть. Далее мягкую салфетку смочить небольшим количеством средства для ухода за уплотнениями и тщательно их протереть.

Указания по уходу за оконной фурнитурой

Надежность крепления и износ ответственных деталей фурнитуры нужно регулярно контролировать. В случае необходимости, подтянуть крепежные шурупы или заменить детали с помощью сервисной службы Компании МетаПро.

Кроме того, необходимо не реже одного раза в год проводить работы по техобслуживанию. В первый год гаранитйного обслуживания входит бесплатная регулировка фуринтуры (зима-лето). От Заказчика требуется только позвонить в офис компании и оставить заявку на сервис.

Все подвижные детали и все места запоров фурнитуры необходимо смазывать специальной смазкой ( входит в состав  " Edel Weiss" компании "RENNER" для ухода за деревянными окнами»). Ни в коем случае не смывайте и не вытерайте насухо все смазочные материалы на фурнитуре.Советуем применять только такие чистящие средства и средства по уходу, которые не повреждают антикоррозийное покрытие деталей фурнитуры.

ОКОННАЯ РЕГУЛИРОВКА

Наши окна имеют комплексную систему регулировки, которая позволяет индивидуально регулировать окно, что обеспечивает комфорт при использовании. Регулирование стержней, объединенное с их промасливанием гарантирует совершенное использование окна.

Рекомендуем Вам весной и осенью приглашать специалистов сервисной службы для регулировки фурнитуры из режима зима в лето и наоборот. Настроенная в соответствии с сезоном система примыкания Вашего окна исключит продувание и появление наледи зимой и пыли летом.

Регулярное проветривание помещения

В большинстве домов самым распространенным способом вентиляции является естественное проветривание. Это объясняется разницей температур – в доме и на улице. В помещениях всегда имеется влажный воздух. Особенно много влажного воздуха после принятия ванной или приготовления пищи. Человеческий пот также является одной из причин влажности воздуха. Каждый человек выделяет около 1 литра пота. Если влажность не выходит из дома, она превращается в росу и остается на оконном стекле. Сохранять энергию, конечно, прекрасно, но мы не должны забывать о необходимости регулярного проветривания помещения.

Каждое утро необходимо открывать окна на 10-15 минут или приоткрывать (более безопасный способ) на 15-30 минут. Это позволяет заменить сырой воздух в помещении на менее влажный с улицы. Проникая в помещение, свежий воздух борется с различными загрязнениями – водным паром, углекислым газом, запахами и иногда с небольшим количеством природного газа. Но не нужно позволять температуре опускаться ниже 15°C. Вы сможете наилучшим образом использовать деревянные окна только при условии правильного проветривания помещения.